Una Mirada Crítica al Kit Digital: Promeses, Xifres i Reptes

El Kit Digital va néixer amb un propòsit lloable: reduir la bretxa digital i potenciar la competitivitat de pimes i autònoms a Espanya. Tanmateix, és la meva opinió personal que aquesta iniciativa no està complint amb el seu propòsit. De fet, m'atreveixo a dir que és un fracàs fins a la data de febrer de 2025.

Orígens i Objectius del Kit Digital

La iniciativa va sorgir el 2021 dins del marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència. Impulsat pel Govern d'Espanya a través de Red.es i finançat amb fons europeus Next Generation EU, el programa es va dissenyar per fomentar la digitalització empresarial en un context de transformació econòmica i social. El llançament oficial es va fer el 2022, orientant-se inicialment a pimes d'entre 10 i 49 empleats i posteriorment estenent-se a autònoms i empreses més petites.

Impacte i Mètriques Rellevants

El Kit Digital ha assolit xifres significatives en la seva difusió i adopció:

• Beneficiaris: Fins al novembre de 2024, s'han concedit ajudes a més de 530.000 empreses, la qual cosa representa aproximadament el 80% de l'objectiu compromès amb la Unió Europea en el marc del pla de recuperació (red.es).
• Interès en l'últim any: S'han registrat unes 2.000 sol·licituds diàries, evidenciant un creixent interès per part del teixit empresarial. En regions com Sòria, s'ha assenyalat que al voltant del 40% de les 3.500 empreses que van sol·licitar el bo ja han accedit a l'ajuda (cadenaser.com).
• Agents Digitalitzadors: Inicialment, al març de 2022, es comptava amb un primer catàleg de 3.000 agents digitalitzadors. Aquest nombre ha crescut considerablement, arribant a més de 11.200 entitats adherides per desembre de 2024 (portal.mineco.gob.es, cincodias.elpais.com).

Crítiques i Desafiaments en la Implementació

Tot i les xifres encoratjadores, hi ha diversos aspectes que em fan pensar que aquesta ajuda no està sent un èxit:

Desajust amb les Necessitats Reals

• En lloc d'oferir respostes personalitzades a cada pime, s'ha optat per processos industrialitzats que no tenen en compte les particularitats de cada negoci. El mateix procés de validació t'empeny a no tenir en compte més enllà d'unes quantes iniciatives tècniques que en la majoria de casos no reflecteixen el que la pime necessita. És feina de l'agència tenir la sensibilitat necessària per invertir temps en explicar què hi ha al mercat i com ho podran aprofitar.

Burocràcia i Processos Lents

• La tramitació per accedir a les ajudes es caracteritza per una notable complexitat burocràtica. Els tràmits, propis d'una gestoria, han generat retards significatius, afectant la productivitat i generant frustració entre les pimes. Això, al meu parer, malmet una de les finalitats del programa del Kit Digital, que és augmentar la productivitat de les empreses, almenys en la seva àrea digital.

Inflació de Preus i Valoració Errònia

• Siguem realistes, ara totes les webs han passat a costar 2.000 euros. Un cost fix aparent que amaga una veritat: s'està intentant aprofitar al màxim el bo donant el mínim que et demanen als requisits. Aquesta pràctica distorsiona la percepció del valor real del servei. Moltes pimes tenen processos que digitalitzar-los costa molt més enllà del bo. I una web bàsica estàtica de plantilla de WordPress, ho sento, no val 2.000 euros. O almenys no costava això el 2021, 2020 ni el 2019.

Limitacions Tècniques i Falta d'Innovació

• S'ha popularitzat molt l'ús de WordPress, que té una comunitat fantàstica, però fa temps que ha deixat de ser un constructor competitiu a nivell tecnològic. És una eina mediocre i utilitzar-la per fer una digitalització, amb un cost elevat, clarament mostra una diferència gran entre el preu i el valor. Pel que costa un bo, hauríem d'esperar una web personalitzada, sense llibreries pesades que impactin negativament en el rendiment. Moltes de les solucions proposades es basen en eines convencionals que manquen de la innovació i el rendiment que podrien impulsar de manera efectiva la transformació digital de les pimes.

Al final paga Europa

• Aquesta iniciativa té un fort component polític, per poder dir que s'està transformant el teixit empresarial de la petita i mitjana empresa, amb un pressupost significatiu, però que s'ha delegat en organitzacions com Red.es que no poden donar abast per fer validacions de qualitat. En definitiva, veus moltes webs amb el logo de fons de cooperació europea que no representen una millora real per a aquell negoci.

Conclusions

El Kit Digital, concebut com una resposta a la urgència de modernització en el teixit empresarial espanyol, s'enfronta a un doble repte: d'una banda, assolir els ambiciosos objectius de digitalització i, de l'altra, superar les barreres burocràtiques i les pràctiques de mercat que han limitat el seu potencial.

Si bé la intenció de reduir la bretxa digital és innegable i els números demostren una àmplia acollida, és crucial replantejar alguns aspectes de la seva execució. La personalització dels serveis, la simplificació dels processos i una revalorització del cost real dels serveis digitals són necessàries perquè la iniciativa no només compleixi amb el seu objectiu de digitalització, sinó que també impulsi una transformació real i sostenible en el sector.